Değerli ziyaretçimiz.Hafta içi 16:00 kadar vereceğiniz siparişlerinizin aynı gün kargoya teslim edileceğini önemle hatırlatmak isteriz.

İade ve Değişim

Ürünümü iade etmek istiyorum.İade şartları nedir?

  • İade edilecek ürünün standart aksesuarları ile birlikte 14 gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de iade ile birlikte gönderilmektedir.
  • İade işlemi için ürünün faturası ve faturanın arka yüzündeki formun doldurulmuş olması gerekmektedir.
  • İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalaj ile birlikte yapılmalıdır. 
  • Orjinal kutusu/ambabalajı bozulmuş (örnek:orjinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmemektedir.) tekrar  satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade politikasını görmek için tıklayınız.


Ürünümü nasıl iade edebilirim / değiştirebilirim?

  • Mağaza : Ürünlerinizi iade şartları dahilinde (14 gün içerisinde) mağazamızdan eş değer bir ürünle değiştirebilirsiniz.
  • Geri Gönderim : İade edilmek istenen ürünün veya ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması kaydı ile kargo ile geri gönderebilir veya mağazamıza getirebilirsiniz.
  • Anlaşmalı kargo ile geri gönderim maksimum 3 gündür. 


Mağazanıza iade yapabilir miyim?

  • Mağazamızdan siparişinize eş değer ürünle ile değişim yapabilirsiniz.Değişim yapamadığınız durumlarda size tüm mağazamızda satılan ürünlerde geçerli olan iadeniz tutarında "iade çeki" verilmektedir.


Siparişimi ne zaman iptal edebilirim?

  • Siparişiniz kargoya teslim edilmiş ise, siparişinizi web sitemizdeki " Siparişlerim" bölümünden iptal edebilir,online destek merkezimizi arayabilir (0212 216 25 50) veya musteri@avrupatedarik.com mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

Hediye ürünümü nasıl iade edebilirim?

  • Hediyenizi hediye kartı'nın üzerindeki yazılı tarih geçerli olmak şartı ile 14 gün içerisinde değiştirme imkanına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte hediye kartınızı bize ulaştırmanız gerekmektedir.


Kargo şirketi ile ürünümü nasıl iade edeceğim?

  • Ürünlerinizi anlaşmalı kargo şirketimiz Aras Kargo ile aşağıdaki yöntemlerle ulaştırabilirsiniz. Avrupa Temizlik Hizmet Çözümleri Tic.Ltd.Şti. olarak belirtmeniz yeterlidir.
  • Aras Kargo Çağrı Merkezi'ni (444 25 52) arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz.
  • Aras Kargo Web Sitesi'nden (www.araskargo.com) online kurye talep edebilirsiniz.  (Ana Sayfa > Gönderi Yap > Tıkla Gönder)
  • Size en yakın Aras Kargo şubesine kargonuzu teslim edebilirsiniz.


İade adresi nedir?

  • Mecidiyeköy Mah.Şehit Er Cihan Namlı Cad.No:34/B Şişli-İstanbul


Kargo şirketi ile yapmış olduğum iadeyi nasıl takip edeceğim?

  • Geri gönderimlerinizin depomuza ulaşımını anlaşmalı firmamız Aras Kargo'dan aşağıdaki yöntemlerle teslimat numarası ile sorgulayabilirsiniz.
  • Aras Kargo Web Sitesi'nden (www.araskargo.com) gönderi sorgula kutucuğundan sorgulama yapabilirsiniz.
  • Aras Kargo Çağrı Merkezi'nden (444 25 52) arayarak teslimat numarası ile birlikte geri gönderiminizi sorgulayabilirsiniz.


Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

  • İade edeceğiniz ürünleri Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.


Ücret iadesi nasıl ne zaman yapılıyor?

  • Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.


Taksit ödemelerimin iadesi nasıl yatırılıyor?

  • Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi – ödeme şeklinize göre - taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.